Часто задаваемые вопросы

Как вступить в программу «Mercedes-Benz Service Привилегия 3+»?

Вступление в Программу абсолютно бесплатно. Есть два способа стать участником Программы.

  • 1. Вы приезжаете в официальный сервисный центр «Мерседес-Бенц» и заполняете там анкету участника. В обмен на анкету Вы получаете приветственный набор Welcome Pack.
  • 2. Вы заполняете форму онлайн-регистрации. Затем заезжаете в выбранный при регистрации дилерский центр за приветственным набором Welcome Pack.

В обоих случаях обязательным является заполнение всех полей анкеты.

Что делать, если при попытке онлайн регистрации выдается сообщение «Данный VIN-номер уже зарегистрирован в Программе»?

Если Вы видите такое сообщение, значит, указанный VIN уже был зарегистрирован в Программе. Вполне возможно, что в Программу вступил предыдущий владелец автомобиля. Если при продаже автомобиля Вам не были переданы Карта участника и Сертификат на работы по ТО в подарок, Вам необходимо обратиться в любой дилерский центр «Мерседес-Бенц», являющийся участником Программы, и получить новый Welcome Pack, заполнив анкету в дилерском центре. Дилеры – участники программы

Когда я могу воспользоваться преимуществами Программы?

Возраст автомобиля. Воспользоваться преимуществами Программы можно после достижения автомобилем трех лет и до достижения автомобилем пятнадцати лет от даты первой регистрации (ДПР) автомобиля в ГИБДД.

Если на момент вступления в программу Вашему автомобилю от трех до пятнадцати лет от ДПР: Сертификатом на работы по ТО в подарок Вы сможете воспользоваться при следующем посещении сервисного центра «Мерседес-Бенц». Картой участника Программы Вы сможете воспользоваться сразу же в день получения Welcome Pack.

Если Вашему автомобилю еще нет трех лет от ДПР, то Вы можете вступить в Программу, но воспользоваться привилегиями Программы Вы пока не можете. Привилегии будут доступны для Вас после исполнения Вашему автомобилю трех лет от ДПР.

На что распространяются преимущества по карте участника Программы?

  • 1. Выгода 20% - на все виды работ (размер выгоды указан от коммерческой цены нормо-часа на обслуживание новых автомобилей, установленной дилером).
  • 2. Выгода 10% - на запасные части, которые могут быть установлены на Ваш автомобиль (размер выгоды указан от рекомендованной розничной цены и не распространяется на агрегаты, специальные детали и детали противоугонной безопасности (DRT-детали)).
  • 3. Выгода 10 % - на колеса в сборе, которые могут быть установлены на Ваш автомобиль (размер выгоды указан от рекомендованной розничной цены).
  • 4. Выгода 15% - на технические аксессуары, которые могут быть установлены на Ваш автомобиль (размер выгоды указан от рекомендованной розничной цены).
  • 5. Выгода 15% - на все коллекционные аксессуары (размер выгоды указан от рекомендованной розничной цены).

Что входит в Сертификат на проведение работ по ТО?

В обмен на Сертификат Вам будут предоставлены работы в рамках ТО А или ТО B с выгодой 100%.

Обязательным условием при этом является приобретение запасных частей и оригинального моторного масла «Мерседес-Бенц» в дилерском центре, где Вы используете Сертификат.

Если я использую сертификат на ТО, я могу приобрести запасные части, необходимые для ТО, с выгодой по карте участника?

Да. Выгода на запасные части в размере 10% сохраняется при использовании Сертификата на проведение работ по ТО.

Какие работы предоставляются бесплатно по Сертификату на работы по ТО в подарок?

С выгодой в размере 100% предоставляются только базовые работы, которые выполняются при каждом ТО А или ТО B, независимо от пробега автомобиля.

Для большинства автомобилей «Мерседес-Бенц» ТО А включает в себя следующие работы:

  • • Замена масла и масляного фильтр
  • • Замена воздушного фильтра двигателя
  • • Корректировка уровня жидкости AdBlue (при необходимости)
  • • Проверка тормозной системы на стенде
  • • Проверка уровня тормозной жидкости
  • • Замена салонного фильтра (угольного)
  • • Проверка и очистка дренажных отверстий

Для большинства автомобилей «Мерседес-Бенц» ТО B включает в себя следующие работы:

  • • Замена масла и масляного фильтра
  • • Замена воздушного фильтра двигателя
  • • Корректировка уровня жидкости AdBlue (при необходимости)
  • • Проверка тормозной системы на стенде
  • • Проверка уровня тормозной жидкости
  • • Замена салонного фильтра (угольного)
  • • Проверка и очистка дренажных отверстий
  • • Проверка состояния приводного ремня
  • • Проверка уровня жидкости гидроусилителя рулевого управления (при наличии)
  • • Визуальный контроль герметичности агрегатов
  • • Проверка шарниров приводных валов на наличие люфта
  • • Проверка тяг рулевого управления на наличие люфта
  • • Проверка герметичности пыльников шарниров приводных валов и рулевых тяг
  • • Проверка гибких муфт карданного вала на наличие повреждений или деформаций
  • • Визуальный контроль состояния элементов подвески, рулевого управления и выхлопной системы
  • • Проверка и корректировка фар
  • • Функциональная проверка стеклоочистителей и стеклоомывателей
  • • Проверка состояния шин на наличие повреждений

Вы сами можете выбрать, в рамках какого ТО (А или B) использовать подарочный Сертификат.

Что делать, если я потерял Welcome Pack?

Вы можете получить дубликат карты участника Программы. Для этого необходимо обратиться в дилерский центр «Мерседес-Бенц», в том числе Вы можете обратиться по телефону. Производство дубликата карты занимает некоторое время (до 2-х недель). Это связано с тем, что для Вас выпускается новая карта.

Восстановить Сертификат, к сожалению, невозможно.

Чтобы не потерять Welcome Pack, мы рекомендуем хранить его в ящике для перчаток, или как его еще называют, в «бардачке».

При продаже автомобиля имеет ли смысл передавать Welcome Pack новому владельцу?

Welcome Pack привязан именно к автомобилю (к VIN-номеру), поэтому при продаже автомобиля, Welcome Pack передать новому владельцу можно и даже нужно. Это дополнительное преимущество, которое Вы можете предложить при продаже Вашего «Мерседес-Бенц».